짐 때문에 청소하기 어려운 곳, 예약 전에 어떻게 말할까요?

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가려진 곳은 어떤 사진을 보내야 하나요?

가까운 틈만 찍기보다 방 이름과 가구·짐의 위치가 함께 보이는 전체 사진을 먼저 보내세요. 이어 실제로 손이나 청소 도구가 들어갈 수 있는 경계와 특별히 보고 싶은 곳을 가까이 찍으면 설명하기 쉽습니다.

사진만으로 물건의 무게나 이동 가능 여부를 알 수 없으므로 ‘이 물건 뒤까지 원하는데 이동이 가능한가요?’라고 직접 물어보세요. 고정 가구와 가전은 임의 이동이 어려울 수 있습니다.

02

물건 이동은 누가 준비해야 하나요?

귀중품과 깨지기 쉬운 물건, 안에 내용물이 든 수납함은 고객이 미리 옮기는 것이 안전합니다. 큰 가구와 가전은 이동 가능 여부, 바닥 보호, 다시 놓는 책임을 업체와 사전에 확인하세요.

당일 처음 요청하면 인력과 시간, 안전 조건이 맞지 않아 진행하기 어려울 수 있습니다. 이동이 추가 작업인지와 비용·시간이 달라질 수 있는지도 확정 전에 물어봅니다.

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청소하지 않을 곳은 어떻게 합의하나요?

움직이면 안 되는 물건과 그 주변, 고정물 뒤처럼 볼 수 없는 곳을 각각 말로 확인하세요. ‘큰 가구 주변 제외’보다 ‘안방 붙박이장 왼쪽 짐 뒤 바닥 제외’처럼 장소와 면을 구체적으로 적는 편이 좋습니다.

• 고객이 먼저 옮길 물건
• 업체에 이동 가능 여부를 물을 물건
• 움직이지 않고 주변만 청소할 물건
• 짐이 빠진 뒤 다시 확인할 공간

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짐이 빠지면 다시 청소해주나요?

자동으로 다시 방문한다고 생각하지 말고 처음 계약에 포함되는지 확인하세요. 짐이 빠지는 시간, 다시 접근 가능한 시점, 추가 방문 가능 여부와 달라질 수 있는 비용을 서면으로 정리하는 것이 좋습니다.