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01
사진 견적으로 무엇까지 알 수 있을까요?
방 전체와 걱정되는 곳, 남은 짐과 최근 공사 상태가 보이는 사진은 첫 상담에 필요한 단서를 줍니다. 업체가 사진을 보고 추가 질문을 했다면 어떤 공간을 확인했고 무엇이 남았는지 나눠 물어보세요.
사진 몇 장에 집의 모든 상태가 담기지는 않습니다. 빛에 가려진 자국, 짐 뒤와 닫힌 수납공간은 아직 확인하지 못한 곳으로 남겨두는 편이 좋습니다.
02
언제 방문 확인을 물어보면 좋을까요?
큰 가구나 짐 뒤가 보이지 않거나 최근 공사 뒤 상태를 사진으로 다 담기 어렵다면 직접 확인이 필요한지 물어보세요. 고객과 업체가 이해한 청소 범위가 다를 때도 같은 질문이 필요합니다.
방문 견적이 모든 집에 필요한 것은 아닙니다. 방문이 어렵다면 영상 통화나 추가 사진처럼 업체가 인정하는 다른 확인 방법이 있는지도 문의할 수 있습니다.
03
사진은 어떤 순서로 보내야 할까요?
현관에서 거실, 거실에서 주방처럼 집의 연결이 보이는 사진을 먼저 보냅니다. 다음으로 ‘안방 전체-안방 창틀’처럼 걱정되는 곳의 전체와 가까운 사진을 한 쌍으로 맞추세요.
남은 짐과 최근 공사·설치가 있었던 곳을 짧게 설명하고, 촬영 뒤 집 상태가 달라졌다면 새 사진과 달라진 내용을 알립니다. 얼굴·문서·주소·출입정보는 공유 전에 가리세요.
- 주요 공간의 연결이 보이는 전체 사진
- 걱정되는 곳의 전체·가까운 사진
- 남은 짐과 움직이기 어려운 물건
- 최근 공사·보수·가전 설치
- 촬영 뒤 달라진 집 상태
- 가려야 할 개인정보
04
방문해서는 무엇을 함께 확인할까요?
사진에서 본 곳과 실제 공간을 맞추고, 짐 때문에 보지 못한 곳과 움직이지 않을 물건을 나눕니다. 특히 걱정된다고 말한 창틀·베란다·수납장은 어느 면까지 확인했는지 쉬운 말로 다시 물어보세요.
현장에서 새 조건을 들었다면 어느 공간과 작업이 영향을 받는지 설명을 요청합니다. 방문 뒤 최종 안내를 문자나 견적서로 받아 서로 같은 내용을 보고 있는지 확인하세요.
05
예약 전에는 어떤 내용을 글로 남길까요?
한국소비자원은 현장 추가 비용 가능 항목을 미리 분명히 하고 가급적 방문 견적을 요구하도록 권고합니다. 이는 모든 계약에 방문 견적이 의무라는 뜻은 아닙니다.
사진으로 상담했든 방문했든 청소 날짜, 포함 공간과 작업, 제외 구역, 추가 비용 조건을 최종 문서에서 확인하세요. 완료 뒤 확인 방법과 잔금 지급 시점도 실제 계약 내용에 맞춰 읽어야 합니다.
상담할 때 이렇게
전화에서 먼저 알려주시면
확인이 빨라집니다.
정확한 범위와 일정은 공간 상태를 확인한 뒤 안내됩니다. 아래 내용을 편하게 말씀해 주세요.- 01사진에서 확인한 공간과 아직 보지 못한 곳은 어디인가요?
- 02우리 집은 직접 방문해서 확인할 부분이 있나요?
- 03방문이 어렵다면 어떤 사진이나 영상이 더 필요한가요?
- 04포함 공간과 제외 구역을 견적서에서 볼 수 있나요?
- 05추가 비용이 생길 수 있는 조건과 완료 확인 방법은 무엇인가요?
전화 전 체크리스트
사진과 정보는
이 정도면 충분해요.
- 공간 전체와 걱정되는 곳의 사진
- 남아 있는 짐과 최근 공사·설치 상태
- 사진으로 확인하지 못한 공간
- 방문 또는 추가 확인이 필요한지 묻고 싶은 항목
한눈에 답변
자주 묻는 질문
사진 견적을 받으면 방문 견적은 필요 없나요?
집 상태와 업체의 확인 방식에 따라 다릅니다. 사진 밖의 공간이나 가려진 곳이 범위와 조건에 영향을 줄 수 있다면 직접 확인이 필요한지 물어보세요.
방문 견적을 받으면 안내 금액이 바뀌지 않나요?
그렇게 단정할 수 없습니다. 방문 때 확인한 범위와 제외 구역, 이후 집 상태가 달라질 때 다시 안내받을 조건을 최종 문서에서 확인하세요.
방문이 어려우면 어떻게 확인할 수 있나요?
영상 통화나 추가 사진처럼 업체가 인정하는 다른 방법이 있는지 문의하세요. 어떤 공간을 확인했고 무엇이 남았는지도 함께 적어두세요.
사진과 방문 설명이 다르면 무엇을 기준으로 하나요?
서로 다른 설명을 임의로 합치지 말고 업체에 최종 조건이 무엇인지 물어보세요. 예약 전에 견적서나 계약 문서에 반영됐는지 다시 봅니다.
