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01
마루 자국은 어떤 모습으로 나눠 볼까요?
먼저 부드럽게 걷히는 마른 먼지인지, 표면에 붙은 끈적임인지 살펴보세요. 이어서 색·반짝임이 달라진 곳과 손톱이 걸릴 듯한 긁힘·찍힘, 이음매가 올라온 곳을 따로 사진으로 남깁니다.
자국이 있는 방 전체와 가까운 사진을 함께 찍으세요. 옆에서 빛을 비춘 사진은 높낮이를 보기 쉽게 하지만 원인을 정해주지는 않습니다.
02
마루 제품은 어디에서 확인하나요?
시공 내역서와 입주 자료, 남은 자재 상자에서 제조사와 제품명을 찾아보세요. ‘강마루’나 ‘원목’ 같은 일반적인 이름만으로는 안전한 관리법을 고르기 어렵습니다.
제품을 찾으면 물 사용량과 허용 세정제, 피해야 할 도구를 확인하세요. 정보를 알 수 없을 때는 많은 물과 강한 약품을 사용하지 않는 편이 안전합니다.
03
작은 곳 시험은 어떻게 확인하나요?
제조사 안내에서 허용한 가장 약한 방법을 눈에 덜 띄는 작은 곳에 사용하세요. 칼·거친 수세미·연마제는 긁힘과 광택 변화를 만들 수 있어 쓰지 않습니다.
시험 직후 물기가 있을 때가 아니라 완전히 마른 뒤 색과 반짝임, 손으로 느껴지는 높낮이를 봅니다. 주변과 달라지면 더 넓게 닦지 마세요.
04
어떤 자국은 보수 확인이 먼저인가요?
약한 방법으로도 닦이지 않고 표면이 패였거나 이음매가 들뜬 곳은 반복 세정보다 바닥 시공 담당자의 확인이 먼저입니다. 물을 묻혔을 때만 잠시 흐려지는 흰 자국도 마른 뒤 다시 보고 상담하세요.
- 방 전체와 자국 사진
- 마루 제조사·제품명
- 기존 코팅 여부
- 작은 시험 방법
- 완전히 마른 뒤 모습
상담할 때 이렇게
전화에서 먼저 알려주시면
확인이 빨라집니다.
정확한 범위와 일정은 공간 상태를 확인한 뒤 안내됩니다. 아래 내용을 편하게 말씀해 주세요.- 01마루 제품을 확인한 뒤 청소하나요?
- 02전체와 옆빛 사진을 미리 보내도 되나요?
- 03작은 곳을 가장 약한 방법으로 시험하나요?
- 04완전히 마른 뒤 색과 반짝임을 확인하나요?
- 05긁힘·들뜸은 보수 확인이 필요하다고 알려주시나요?
전화 전 체크리스트
사진과 정보는
이 정도면 충분해요.
- 방과 자국 위치
- 전체·옆빛 사진
- 마루 제품명
- 기존 코팅
- 이미 사용한 방법
한눈에 답변
자주 묻는 질문
마루의 검은 선은 모두 긁힘인가요?
붙은 자국일 수도 있어 사진만으로 알 수 없습니다. 제품 관리법의 약한 방법을 작은 곳에 시험하세요.
물을 묻히면 사라지는 흰 자국은 닦이는 건가요?
물기 때문에 잠시 흐려질 수 있습니다. 완전히 마른 뒤 같은 빛에서 다시 확인하세요.
코팅하면 긁힘이 사라지나요?
코팅이 기존 손상을 없앤다고 단정할 수 없습니다. 바닥과 코팅 제품의 안내를 먼저 확인하세요.
언제 청소를 멈춰야 하나요?
표면이 패였거나 들뜨고, 색·반짝임이 달라지면 반복해서 닦지 말고 시공 담당자에게 문의하세요.
