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01
센서를 옮기기 전에 무엇을 봐야 하나요?
싱크대 아래 전체와 급수·배수 연결부, 센서 위치, 케이블이나 전원 연결을 함께 찍으세요. 물이 어느 연결부 아래에 고였는지 보되 배관 누수라고 바로 확정하지 않습니다.
물이 계속 늘어나거나 콘센트와 어댑터가 젖었다면 손대지 말고 물 사용을 멈추세요. 건물의 안전 안내에 따라 설비와 전기 담당자의 확인을 받습니다.
02
누수를 감지하는 센서는 물로 씻어도 되나요?
그렇게 하면 안 됩니다. 물을 감지하는 제품이라도 케이스, 접점, 배터리 부분의 방수 정도는 모델마다 다르므로 정확한 설명서의 건조와 복구 방법을 따라야 합니다.
설명서에서 방법을 찾지 못했다면 케이스를 열거나 접점을 문지르지 마세요. 제조사 고객지원에 모델명과 현재 경보 상태를 알려 문의합니다.
03
주변 바닥 물기는 어떻게 닦나요?
지속되는 누수가 멈추고 전기 위험이 없다는 확인 뒤 마른 흡수천으로 센서 바깥쪽에서 물을 받아내세요. 물을 센서 쪽으로 밀거나 진공 노즐로 케이블을 당기지 않습니다.
세정제나 소독제를 센서에 직접 뿌리지 마세요. 하부장 목재가 불었거나 배관에서 다시 물방울이 생기면 청소를 멈추고 설비 확인을 요청합니다.
04
경보가 멈추면 누수도 해결된 건가요?
센서가 마르거나 위치가 달라져 알림이 멈췄을 수도 있습니다. 물 사용 시점과 다시 생긴 물방울, 경보 시간을 기록하되 배터리를 빼거나 임의로 초기화하지 마세요.
상담할 때 이렇게
전화에서 먼저 알려주시면
확인이 빨라집니다.
정확한 범위와 일정은 공간 상태를 확인한 뒤 안내됩니다. 아래 내용을 편하게 말씀해 주세요.- 01센서 주변 물기를 발견하면 먼저 사진을 남기나요?
- 02센서 본체와 배선은 청소에서 제외하나요?
- 03반복되는 물기는 어떻게 알려주시나요?
- 04전기 연결부가 젖으면 작업을 멈추나요?
- 05누수와 센서 점검은 누구에게 문의해야 하나요?
전화 전 체크리스트
사진과 정보는
이 정도면 충분해요.
- 센서 제조사·모델명
- 센서·배관·배선 사진
- 물 고임 위치
- 경보 시간과 반복 여부
한눈에 답변
자주 묻는 질문
누수센서를 물로 씻으면 경보가 꺼지나요?
물이나 세정제가 내부에 영향을 줄 수 있습니다. 정확한 모델의 건조·복구 절차를 확인하세요.
바닥을 닦으려고 잠깐 옮겨도 되나요?
원래 위치와 방향을 먼저 남겨야 합니다. 이동 방법이 설명서에 없다면 설치 담당자에게 확인하세요.
경보가 멈추면 배관을 다시 써도 되나요?
알림이 멈춘 것과 누수 원인이 해결된 것은 다릅니다. 반복 물기와 배관 상태를 설비 담당자에게 확인하세요.
