01
어느 순간 청소를 멈추나요?
평소처럼 한 번 만졌을 때 크게 움직이면 더 시험하지 마세요. 선반이 처지거나 고정부에서 소리가 나도 물건을 올려 확인하지 않습니다.
02
사진은 어떻게 남기나요?
공간 전체와 부품, 벽이나 상판에 고정된 곳을 차례로 찍으세요. 움직임은 힘을 더 주지 말고 처음 발견한 범위에서 짧은 영상으로 남깁니다.
03
주변은 계속 닦아도 될까요?
부품을 건드리지 않고 주변 표면만 가능한지 업체에 확인하세요. 물이나 세정제가 고정부 틈으로 들어가거나 부품을 잡아야 한다면 주변도 잠시 빼는 편이 좋습니다.
04
누구에게 수리를 물어보나요?
제품 라벨과 설치 내역을 확인해 제조사, 가구 설치 업체, 배관 담당자 중 맞는 곳에 문의하세요. 청소 업체의 표면 작업과 나사 조정·수리는 서로 다른 범위입니다.
상담할 때 이렇게
전화에서 먼저 알려주시면
확인이 빨라집니다.
정확한 범위와 일정은 공간 상태를 확인한 뒤 안내됩니다. 아래 내용을 편하게 말씀해 주세요.- 01흔들림을 발견하면 멈추나요?
- 02주변은 어디까지 닦을 수 있나요?
- 03나사 조정은 제외되나요?
- 04처음 상태 영상을 받을 수 있나요?
- 05어느 설치 담당자에게 문의하나요?
전화 전 체크리스트
사진과 정보는
이 정도면 충분해요.
- 부품 위치
- 전체·고정부 사진
- 발견 동작
- 제조사·설치 정보
한눈에 답변
자주 묻는 질문
나사가 보여도 조이면 안 되나요?
고정 구조를 모르면 상태가 달라질 수 있습니다. 사진을 남기고 설치 담당자에게 문의하세요.
흔들리는 수전 주변 물때는요?
수전을 잡거나 틈에 물이 들어가야 한다면 멈추세요. 주변만 가능한지 확인해야 합니다.
청소 뒤 발견하면 업체 책임인가요?
발견 시점만으로 원인을 정할 수 없습니다. 전후 자료와 상태를 각 담당자에게 확인하세요.
